提示“内部大脑已崩溃，请重启软件”时怎么办

“内部大脑”是运行在本机的后台服务，负责入库、搜图、人脸、姿势、语义、OCR、颜色等核心能力。如果它在运行中异常退出，软件会提示“内部大脑已崩溃，请重启软件”。

这个提示说明当前搜索和解析能力已经不可用。不要反复点击搜索或刷新，先按顺序恢复。

1. 先重启客户端

看到提示后，先关闭「选图汪本机搜图」，再重新打开。

重新打开后，在首页点击「去搜图」，等待本机服务连接。如果能正常进入工作台，先检查刚才正在执行的任务是否完成；没有完成的任务需要重新发起。

如果重启后仍然卡在连接或继续弹出崩溃提示，再进入下一步。

2. 重新执行刚才中断的任务

内部大脑崩溃时，正在运行的添加文件夹、刷新数据库、修复数据库、人脸聚类、批量搜索等任务通常会中断。

重启后不要假设任务已经完成。先查看文件夹列表、数据库统计或后台任务状态，再决定是否重新添加、刷新或修复。

如果崩溃发生在搜索过程中，重新进入工作台后再发起同一次搜索即可；搜索本身不会删除原文件。

3. 打包日志给客服

如果同一个操作反复触发崩溃，请尽快打包日志。日志里通常包含内部大脑启动、退出和任务过程信息，比口头描述更容易定位。

箭头指引：菜单栏「帮助」 → 「打包日志」 → 等待生成日志包 → 把日志包发给客服。

发送日志时，最好同时说明：崩溃发生时间、当时正在做什么、文件类型、是否在处理超大图片或人脸、是否刚更新版本。

4. 区分连接中和崩溃

首页显示“正在连接”或“正在用兼容模式启动”时，不一定是崩溃。那通常表示软件还在尝试启动本机服务，可以先等待或点击重试。

只有明确弹出“内部大脑已崩溃，请重启软件”时，才按本文流程重启客户端。

常见情况

• 重启后能进入工作台：说明临时异常已恢复，继续使用即可。
• 重启后任务不见了：中断任务需要重新执行，先看数据库统计确认结果。
• 反复在人脸、姿势或大图解析时崩溃：记录触发文件和操作时间，打包日志发给客服。
• 重启后仍连不上：等待一会儿再试，仍失败时打包日志。
• 不确定是否影响数据库：崩溃不会主动删除原文件，但未完成的解析数据可能需要刷新或修复后补齐。